中大咨询助力武汉市天然气优化人才队伍，赋能二次转型改革

一、项目简介：

中大咨询集团与武汉市天然气有限公司（以下简称 “武汉天然气”）正式达成人力资源咨询项目合作，此次合作紧扣武汉天然气 “二次转型改革” 核心战略，聚焦 “提升组织能力、激活经营活力” 两大目标，通过搭建标准化岗位体系、确立薪酬与绩效设计框架，对人力资源管理体系进行系统性优化，为企业从 “传统燃气供应” 向 “智慧燃气运营 + 综合能源服务” 转型夯实人才根基，标志着武汉天然气人力管理迈向精细化、战略化新阶段。

二、客户情况：

武汉天然气是武汉市主城区及周边区县核心燃气运营商，核心业务涵盖管道天然气投资建设、供应输送，以及管道燃气燃具、相关设备销售与维修服务whatsapp登录，同时逐步拓展天然气分布式能源、燃气供暖等综合能源服务，是保障武汉市民生用气与工商业能源供应的关键企业。

作为行业管理标杆，武汉天然气是国内首家通过 OHSAS18001（现升级为 ISO45001）职业健康安全管理体系国际认证的燃气企业，安全运营水平、服务质量长期位居国内同行业前列 ——2023 年实现年销售收入超 40 亿元，天然气年供应量超 15 亿立方米，覆盖武汉超 200 万户居民用户、1 万余家工商业用户（含东风汽车、武汉钢铁等重点工业客户），连续多年获评 “武汉市民生服务先进单位”“湖北省燃气行业优秀企业”。

当前，武汉天然气进入 “二次转型改革” 关键期，面临三大核心需求：一是业务转型（向智慧燃气、综合能源服务延伸）下，对 “智慧运维技术人才、能源方案设计人才” 需求激增，现有人才结构需升级；二是传统岗位体系存在 “职责边界模糊、新兴业务岗位缺失” 问题，难以适配转型业务；三是薪酬绩效与 “安全运营、服务质量、转型任务” 的关联度不足，组织活力需进一步激发whatsapp web，亟需通过人力体系优化破局。

三、项目具体情况与价值：

中大咨询集团项目组围绕 “人才支撑转型” 主线，分三大核心模块落地，形成 “岗位 - 薪酬 - 绩效” 协同发力的人力体系：

1.搭建标准化岗位体系：厘清权责，适配转型业务

中大咨询结合燃气行业特性与转型方向，构建分层分类岗位序列：①梳理核心业务板块，划分 “管理岗（总部 / 区域运营）、技术岗（含智慧燃气技术、设备运维）、运营岗（输配调度、客户服务）、综合能源服务岗（能源方案设计、分布式能源项目管理）” 四大序列；②明确各岗位权责边界与任职资格，尤其针对智慧燃气（如 SCADA 系统运维、智能表具管理）、综合能源服务等新兴岗位，细化 “技术能力、项目经验” 等要求，解决 “新兴业务岗位无标准、跨板块协作低效” 问题；③编制《岗位说明书汇编》，为人才招聘、培养、晋升提供清晰依据，助力 “人岗精准匹配”。

2.确立差异化薪酬设计框架：锚定价值，激发动力

中大咨询紧扣 “安全优先、转型导向” 原则，帮助企业设计多元薪酬结构：①基础薪酬：基于岗位价值评估确定，向技术岗、综合能源服务岗等转型关键岗位倾斜，体现 “岗能匹配”；②绩效薪酬：与核心目标强挂钩——如运营岗侧重 “安全供气率、用户投诉率”whatsapp网页版登录，技术岗关联 “设备故障率、智慧系统上线进度”，综合能源服务岗增设 “项目签约额、能源服务收益” 专项奖励，打破 “平均主义”；③福利补贴：针对一线输配、运维岗位，优化 “外勤补贴、安全津贴”，提升岗位吸引力，同时配套 “核心人才长期激励计划”，稳定转型所需关键人才。

3.构建精准化绩效设计框架：分层考核，支撑战略

中大咨询帮助企业建立 “总部 - 区域 - 岗位” 三级考核体系：①总部层面：考核 “整体安全运营、转型业务推进率（如智慧燃气项目落地数）、营收利润目标”；②区域运营层面：侧重 “区域供气保障、本地化客户服务满意度”；③岗位层面：针对不同序列制定差异化指标——如客服岗考核 “服务响应时效、用户好评率”，综合能源岗考核 “方案交付质量、客户续约率”，同时引入 “季度复盘 + 年度评估” 机制，确保绩效结果与员工培养、薪酬调整深度联动，避免 “考核与战略脱节”。

项目落地后，武汉天然气岗位管理清晰度、人才配置精准度显著提升，薪酬绩效的激励作用有效发挥，为二次转型改革提供了坚实人力保障，推动企业在智慧燃气、综合能源服务领域的探索加速落地。

四、关于中大咨询：

中大咨询集团始于 1993 年，是全国规模最大的综合型咨询公司。多行业深度扎根，精准把握产业融合趋势，覆盖城投/平台公司、建筑工程、能源/电力、高速公路/交投、铁路/轨道交通、军工、医药、机场、航空、汽车等行业，拥有超过5000家卓越企业实践案例。

在人力资源方面，中大咨询为企业提供专业、全面的服务，涵盖人力资源战略规划、组织架构体系优化、薪酬管理体系优化、绩效管理与激励体系优化、人才发展体系建设、人力三支柱体系建设、新型经营责任制体系建设、人力数字化转型升级优化咨询等方面，可为企业提供结合政策要求和企业实际需求的组合式、场景式定制化解决方案。目前已与南方电网、国家电网、南方航空、中国烟草、中国建筑、中国交建、华能集团、中色集团、中国卫通、中国邮政速递物流、浙江交投、长江产投、广州工控等多家企业达成合作，助力企业充分释放组织与人才效能，构建可持续的竞争优势。

此次合作既是对中大咨询燃气行业服务能力的再认可，更彰显其助力地方国企通过人力改革实现战略转型的专业价值，为国内燃气企业二次转型提供了可参考的人力优化范本。