网络适配器驱动程序 “消失” 是常见的系统故障，多由驱动异常、系统冲突或硬件问题引发。遇到这类问题无需慌张，按照以下从简到繁的优先级逐步排查，90% 以上的问题都能得到解决。
一、基础排查（5 分钟速查）
检查设备管理器状态
首先按 Win+X 组合键，选择 “设备管理器” 并展开 “网络适配器” 选项：
若设备带有黄色感叹号，右键点击设备选择 “更新驱动程序”，然后选择自动搜索更新即可。
若列表为空，点击菜单栏 “操作”，选择 “扫描检测硬件改动”，让系统自动重试识别硬件。
若设备被隐藏，点击 “查看”，勾选 “显示隐藏的设备”，尝试启用被屏蔽的适配器。
重启设备与网络组件
先重启电脑和路由器，这一步能解决临时驱动加载失败的问题。之后重置网络协议栈，以管理员身份打开命令提示符，输入以下命令并依次执行whatsapp网页版，完成后重启电脑：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
检查物理连接与开关
有线用户可以更换网线或路由器接口进行测试；无线用户要检查笔记本的物理 Wi-Fi 开关，部分笔记本需要通过 Fn+F5 组合键启用无线功能。
二、驱动修复（80% 问题根源）
更新 / 重装驱动
自动更新的操作很简单，在设备管理器中右键网络适配器whatsapp web，选择 “更新驱动程序” 后自动搜索即可。如果自动更新无效，可进行手动安装（需要在另一台电脑上下载驱动）：
先到官网（如 Intel、Realtek 官网或电脑品牌支持页面）下载对应型号的驱动，然后在设备管理器中右键适配器选择 “卸载设备”，勾选 “删除驱动程序软件”，重启电脑后手动安装新下载的驱动。
使用第三方工具（断网时优先）
当电脑无法联网时，可在其他设备上下载 “驱动人生网卡版” 到 U 盘，然后在问题电脑上运行，点击 “立即扫描”，工具会自动识别并安装驱动，整个过程无需联网。其他可用工具还有 Snappy Driver Installer、Driver Booster，但这些工具需要联网环境才能使用。
回退驱动版本
如果问题是在驱动更新后出现的，可在设备管理器中找到适配器属性，进入 “驱动程序” 选项卡，点击 “回退驱动程序” 恢复到之前的版本。
三、系统级修复（解决设置冲突）
运行网络故障排除工具
在 Win11 系统中，依次进入设置 → 系统 → 疑难解答 → 其他疑难解答，然后运行 “网络适配器” 诊断工具，让系统自动排查并修复问题。
重置网络设置
进入设置 → 网络和 Internet → 高级网络设置，找到 “网络重置” 选项并点击立即重置，不过要注意，这一操作会清除 Wi-Fi 密码和 VPN 配置。
卸载冲突协议（Win11 特有）
右键任务栏网络图标，选择 “网络和 Internet 设置”，进入以太网设置后点击更改适配器选项，右键网络选择属性，卸载 “Microsoft LLDP 协议驱动程序” 后重启电脑。
更新 / 回退系统版本
可以安装系统更新来修复兼容性问题，进入设置 → Windows 更新 → 检查更新即可。如果是更新系统后出现的故障，可进入设置 → Windows 更新 → 更新历史记录，卸载最近的更新。
四、高级排查（硬件 / 底层问题）
检查 BIOS/UEFI 设置
重启电脑时按 Del、F2 或 F10 键进入 BIOS，找到 Onboard LAN 或 Wireless 选项，确保其状态为 “Enabled”。
安全模式测试
重启电脑时按住 Shift 键，进入疑难解答 → 高级选项 → 启动设置，重启后进入安全模式，检查设备管理器是否能识别适配器，如果能正常识别，则说明问题可能是第三方软件冲突导致的。
修复系统文件
以管理员身份打开命令提示符，输入以下命令修复损坏的系统文件：
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
五、终极方案（硬件故障时）
外接 USB 网卡应急
当内置网卡出现硬件故障时，可购买即插即用的 USB 网卡（价格 30~100 元）临时替代内置网卡使用。
更换硬件
笔记本用户可以送修更换内置网卡，成本约 50~200 元；台式机用户则可以增装 PCIe 独立网卡，不仅兼容性强whatsapp网页版，成本也比较低。
总结：按优先级操作要点
优先尝试驱动更新（可借助工具辅助）和网络重置，这两种操作快捷且解决问题的效率高。需要注意的是，卸载驱动时务必勾选 “删除驱动程序软件”，否则重装可能无效；在进行网络重置前，要记得备份 Wi-Fi 密码和 VPN 配置。成本最低的方案是使用 USB 网卡应急，同时到官网下载驱动手动安装。如果以上步骤都无法解决问题，可能是网卡出现物理损坏（如雷击、老化等），建议送专业维修点检测。
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