一大早叫专车图个踏实,结果差点误了航班——上海白领陆女士的遭遇,看得人血压飙升。10月20日清晨,她通过某旅行平台预约的送机服务,司机不仅迟到、玩失踪,还在小马路上趴方向盘酣睡,等红灯时频频“点头”,走错路多绕12分钟,最后逼得妹子拖着行李在虹桥机场狂奔,差10分钟误机。更气人的是telegram中文版,平台事后只甩了张50元优惠券,连句像样道歉都没有。
这事听着就离谱。陆女士特意提前半小时到小区门口等着,结果司机电话不接、短信不回,最后竟被她在路边发现——人家正趴在方向盘上补觉呢!叫醒后,司机连句“不好意思”都没有,一脚油门就出发。路上更刺激,红灯一亮司机就闭眼,后排乘客成了“人工闹钟”,得不停拍座椅喊人。最绝的是,司机困到连导航都看不明白,硬是把45分钟车程开成57分钟,气得陆女士差点哭出来:“我这是买服务还是买惊魂夜啊?”
落地后投诉,平台的骚操作更让人无语。先是装聋作哑,被媒体曝光后才勉强退了全款,但对司机处罚、安全整改只字不提。有律师直接开炮:司机这叫危险驾驶,万一出事平台得连坐!业内人士也透露,网约车司机普遍过劳,有人日均开车14小时,平台考核机制却只顾接单量whatsapp web,疲劳驾驶监管形同虚设。
这事儿说到底,是平台把赚钱凌驾于人命之上。乘客多花钱选专车,买的就是安全和靠谱,结果平台连司机是否清醒都不管。所以问题来了:下次赶飞机,你是赌运气叫车whatsapp网页版,还是干脆睡机场?
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